该APP主要给需要移动办公人员使用如现场故障处理人员, 客服人员接到故障报修电话后可发起工单，同时产生一条故障报修信息。工单派发和处理人员可在APP查看发送到自己账号的故障报修信息。调度人员可在APP上将工单发送给维修人员，维修人员收到信息后去现场维修，完成后可在APP上对报修信息进行处理，处理后可对工单进行标记，若标记已完成，则此工单结束。
(1) 工单查询
页面显示选中工单的详细信息，包括收费编码、发送人、派单人、送达时间、报修时间、状态 、报修说明等, 可通过筛选查询工单。
(2) 工单调度
需要填写指派时间、处理人员、处理时间、处理结果、并选择处理后的照片拍照上传。